消费领域维权成本大调查报告信息不对称推高成本

ended

北京市消协等37家消费维权单位今天上午联合发布的《消费领域维权成本大调查报告》显示，互联金融、购、教育培训、汽车、房地产等领域因为问题突出、举证难、过程时间长、监管不到位等，导致维权成本较高。

此次调查涉及互联金融、络购物、通信、食品餐饮、养生保健、教育培训、汽车等14个行业和领域，共有近15.4万人次参与北京湿疹最好医院。37家单位认为，信息不对称推高维权成本。

理财 风险提示不充分

调查表明，超过6成的参与调查者碰到过“络理财产品风险提示不充分”的情况，两成遭遇过“络理财收益未达标”。此外，有18%的参与调查者在利用互联金融理财时，遭遇银资金被盗或者P2P贷平台跑路事件，本金受损较大。消协方面指出，由于互联金融维权环节多、举证难，往往难以及时找到侵权人，导致互联金融维权成本高。

购 虚假描述最骗人

在购侵权行为中，实物与络描述不符占42%；承诺7天无条件退货，待消费者收到商品后卖家北京根治湿疹医院反悔占24%；个人信息被泄露占24%；站单方面取消订单占10%。购维权时面临很多困难，27%的参与调查者认为在维权时难以找到有效的法律依据，24%表示存在鉴定难和举证难等问题，另有26%认为购维权渠道不畅，导致投诉解决困难。

培训 承诺效果未兑现

有37%的参与调查者认为教育机构宣称的师资力量与实际不符，存在浮夸、欺诈现象；有22%的参与调查者认为教育机构承诺的学习效果没有兑现。调查显示，多种因素造成教育培训维权成本过高，其中，不清楚维权方式和渠道占25%；培训效果缺乏权威评估占北京医院治湿疹17%；诚信机制不健全、培训机构资质难以考证占22%；监管部门监管不到位、处罚力度弱占19%。

汽车 遭遇问题难鉴定

在销售环节，29%的参与调查者遭受加价售车，遭受质量问题、强制搭售保险和合同欺诈的参与调查者分别为25%、25%和21%。汽车消费者在维权过程中所遭遇的最大难题是鉴定难，具体表现在鉴定机构不接受个人委托方面，在参与汽车类调查人群中占比达到43%，几近半数。

房产 配套设施常缩水

霸王条款是参与调查者最常遇到的房地产侵权现象，占比达到20%。什么原因导致消北京医院湿疹治疗费者维权难？有38%的参与调查者表示“维权的时间、经济成本太高，只能放弃”，表示“质量问题鉴定难”、“侵权责任难以确定”和“房子供不应求，开发商不重视客户投诉”的参与调查者分别为29%、22%和11%。

医疗 精神损失难量化

看病时近3成的参与调查者遇到过医疗服务和药品价格虚高的现象，过度医疗、乱开药、手术和门诊服务质量差也是参与调查者认为的“严重侵权现象”。参与调查者认为“最不容易识别的侵权行为”排名分别是价格虚高、医生误导和误诊、医疗机构虚假宣传和手术中的安全问题。医药卫生维权时哪些成本无形中抬高了维权的代价？30%的参与调查者认为维权费时费力；29%的参与调查者认为举证成本高，鉴定难；21%的参与调查者认为患者的身体伤害因果关系难以验证；20%的参与调查者认为精神损失难量化。

快递 赔偿标准不合理王三运在中纪委站发署名文章为民用权最管用的办法就是讲认真